다이슨 공식 서비스센터 이용 가이드: 수리부터 예약까지
다이슨 청소기의 흡입력이 약해졌거나 에어랩의 전원이 갑자기 꺼지나요?
고가의 제품인 만큼 사설 업체보다는 공식 서비스센터를 이용해야 부품 교체 후에도 성능이 유지됩니다.
✅ 다이슨 AS 접수 순서
- 제품 시리얼 번호 확인: 제품 바닥면이나 먼지통 안쪽의 11자리 번호를 미리 메모하세요.
- 증상 자가진단: 필터 세척이나 이물질 제거만으로 해결될 수 있는지 먼저 확인합니다.
- 센터 방문 또는 픽업 예약: 내 주변 센터를 찾아 예약하거나 택배 수리를 신청합니다.
주요 수리 항목 및 예상 범위
| 구분 | 주요 증상 및 수리 항목 | 해결 방법 안내 |
|---|---|---|
| 무선 청소기 | 배터리 성능 저하, 필터 막힘, 헤드 고장 | 배터리 교체 및 모터 점검 |
| 에어랩/슈퍼소닉 | 전원 끊김, 과열로 인한 정지, 먼지 필터 청소 | 코드 교체 및 내부 클리닝 |
다이슨 무상 수리 및 보증 기간
수리 전 가장 먼저 확인해야 할 것은 무상 보증 기간입니다.
- 공식 보증 기간: 제품 구입일로부터 2년 (일부 소모품 제외)
- 준비물: 영수증이나 구매 내역서 (없을 경우 시리얼 번호 기준 제조일로부터 산정)
- 주의사항: 비정품 배터리나 필터 사용 시 보증 기간 내라도 유상 수리로 전환될 수 있습니다.
센터 방문이 어렵다면?
'픽업 수리 서비스'
가까운 곳에 센터가 없거나 방문할 시간이 없다면 다이슨 헬프라인을 통한 픽업 서비스를 이용하세요. 전용 포장 박스를 집으로 보내주며, 수리 기간 동안 제품을 사용할 수 있도록 대여 서비스를 제공하기도 합니다.
배터리 상태 자가 진단
(램프 색상별)
- 파란색 깜빡임: 단순 방전 상태입니다. 즉시 충전하세요.
- 빨간색 깜빡임: 배터리 또는 모터 고장입니다. AS 접수가 필요합니다.
- 노란색 고정: 기기 과열 상태입니다. 30분 정도 식힌 후 사용하세요.